Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Estomado ("nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Av Monday, Pdte. Franco 7700, Paraguay, recopila, usa y protege la información personal proporcionada por los visitantes de estomado.com y los usuarios de nuestros servicios de diagnóstico operativo de costos. Esta política se rige por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo la Ley N.º 1682/2001 de Protección de Datos Personales y sus modificaciones.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionás Directamente

Cuando nos contactás a través del formulario de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo y ubicación de tu local
• Cualquier otra información que elijas incluir en tu mensaje

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitás nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en cada página
• Sitio web de referencia (si aplica)
• Fecha y hora de la visita

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Consultá nuestra Política de Cookies para más detalles.

1.3 Información Recopilada Durante la Prestación del Servicio

Cuando realizamos un diagnóstico de costos in situ en tu local, podemos recopilar información operativa sobre tu negocio, incluyendo registros de costos, facturas y otros documentos que elijas compartir con nosotros. Esta información se utiliza únicamente para preparar tu informe de diagnóstico y no se comparte con terceros.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y comunicarnos sobre nuestros servicios
• Coordinar y realizar visitas in situ y preparar diagnósticos de costos
• Entregar el informe de diagnóstico y comunicaciones de seguimiento
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales bajo la ley paraguaya
• Analizar patrones de uso del sitio web (solo con tu consentimiento para cookies analíticas)

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando enviás nuestro formulario de contacto, proporcionás consentimiento explícito para que tratemos tus datos a fin de responder a tu consulta.
• Necesidad contractual: Cuando contratás nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con nuestro acuerdo de servicio.
• Intereses legítimos: Podemos tratar ciertos datos basándonos en nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio, siempre que esto no prevalezca sobre tus derechos.
• Obligación legal: Podemos tratar datos cuando lo exija la ley paraguaya aplicable.

4. Compartir y Divulgar Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o en la prestación de servicios, sujeto a acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental en Paraguay.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, con aviso previo a vos.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de presentación de informes. Los envíos del formulario de contacto se conservan por un máximo de dos años desde la fecha del último contacto. Los datos operativos del negocio recopilados durante la prestación del servicio se conservan durante la relación de servicio y por un período razonable posterior, no mayor a cinco años, salvo que la ley exija un período de retención mayor.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen protocolos seguros de transmisión de datos y acceso restringido a la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus Derechos

Bajo la Ley N.º 1682/2001 de Paraguay y las regulaciones aplicables, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Podés solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Derecho de rectificación: Podés solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Podés solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
• Derecho de oposición: Podés oponerte a ciertos tipos de tratamiento, incluyendo el basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en info@estomado.com o por teléfono al +595 983 610 698. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionar tus preferencias, consultá nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si creés que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contactanos y eliminaremos dicha información de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Información de Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contactanos:

• Email: info@estomado.com
• Teléfono: +595 983 610 698
• Dirección: Av Monday, Pdte. Franco 7700, Paraguay